1 首先要认定该背景墙存在断裂粘补的事实，并且商家需要承认这个问题存在。2 该问题可能是由于大理石天然存在的裂缝或者施工人员的问题导致的，如果是天然裂缝，需要商家提供证明材料，如果是施工人员的问题，商家需要进行整改。3 如果商家不认账或者不愿意解决问题，可以向相关行业协会或者消费者协会投诉，或者采取法律措施解决纠纷。在验收背景墙时，应该注意观察细节，如是否存在断裂粘补等问题，发现问题应该及时与商家沟通并要求解决。同时，选择信誉好的商家和有经验的施工人员可以预防这种问题的发生。