一、健身房退费法律规定

1. 健身房不得以任何形式限制消费者的退卡权利。任何规定或协议，若声称健身卡一旦售出概不退款，均违反了消费者权益保护法。消费者对于与健身房之间的服务合同享有法律赋予的退卡权利，除非所涉服务属于特殊商品或个人定制服务，否则健身房应承担退换服务责任。

2. 鉴于健身服务合同的强烈个人属性，该等合同通常不适用强制履行。即便消费者与健身房之间存在不得退卡的协议，此类协议在法律上不被认为是有效的免责条款。消费者在合同生效前，有权解除合同并请求退还已支付的服务费用。

3. 消费者在购买健身卡时，若遇商家拒绝退卡，应立即提出异议，并依据相关法律法规与商家进行交涉。若协商无果，消费者可以向工商行政管理部门提出申诉或向消费者协会投诉，以保护自己的合法权益，避免不必要的经济损失。

二、北京办理健身卡拟设7天冷静期，具体规定是什么？

3月16日，由北京市体育局与北京市市场监督管理局共同修订完成的《北京市休闲健身行业预付费服务交易合同》公开征求意见，其中包括合同设立了7天冷静期，并明确冷静期内解除合同的退费规则，预防因冲动消费引发的纠纷。示范文本规定，甲方自签署本合同的次日起，有7天冷静期，冷静期期间，在未开卡使用健身服务的情况下，有权无条件解除本合同，乙方经与甲方以书面、电子邮件、短信、微信等方式确认退费申请后，于15个工作日内一次性返还全部预付费用。

此外，合同对退费及违约责任进行详细约定，减少退费纠纷，切实维护双方合法权益。健身房在合同有效期限内存在擅自变更服务地点、提高承诺的服务价格、缩短休闲健身卡的有效期限、减少承诺的卡内包含项目、关闭单店休闲健身卡所属门店、增加休闲健身卡使用的限制条件等严重影响顾客利益行为的，双方应协商解决办法，协商不成的，顾客可以解除合同，并要求健身房在扣除已消费金额后，一次性返还预付费余额。

扩展资料

上海也曾出台相关规定

频频发生健身房爆雷事件后，2020年12月28日，上海市体育局、市场监督管理局、健身健美协会、消费者保护协会四部门出台《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本(2021版)》，今年1月1日起，《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本》正式落地，该合同特别设置了“七天冷静期”，明确消费者在签署合同次日起的7日内，在未开卡使用会员服务的情况下，都可以单方面解除合同并获得全额退款。

三、退健身卡打12315有用吗

退健身卡打12315是有用的。12315是消费者投诉举报专线电话，当消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到问题，如商品质量问题、虚假宣传、价格欺诈等，可以通过12315进行投诉。

购买了健身卡之后，中途不想再继续了，消费者有权要求退卡退费，在缴纳不超过总费用的20%的违约金之后，消费者可以拿回未完结健身卡的剩余金额。这意味着消费者只需要支付一部分违约金，就能拿回大部分的健身卡费用。

1、准备材料：包括合同、发票、付款记录、健身房的名称和注册地址等。

2、拨打12315：按照工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。

3、跟进处理：如果商家拒绝退款，可以要求社会调解，几个工作日内所属的市场监管局会联系你，协助你维权。相关部门将进行调查，并根据调查结果采取相应措施，如警告、罚款、停业整顿或追究刑事责任。

4、注意事项

（1）保持冷静：在协商和投诉过程中，保持理性和冷静，避免情绪化的盯弊表达。

（2）收集证据：收集好相关证据，如办卡合同、缴费凭证、与商家沟通的记录等，这些证据将在维权中起到关键作用。

1、拨打12315时，需要提供详细的被诉方信息（如商家名称、地址、电话等）。

2、投诉时需提供具体的投诉请求和事实理由，以便相关部门能够有效处理。

3、根据法律规定，某些情况如超过三年的消费者权益争议、非生活消费需要的购买或使用等，12315可能不予受理。

12315的管辖范围主要包括以下几个方面：

1、消费者权益保护：

当消费者的权益受到侵害时，如购买的商品或服务不符合约定，消费者可以拨打12315进行投诉。涉及的商品和服务包括但不限于日常生活用品、食品、药品、金融产品和服务等。假冒伪劣商品和虚假广告：如果发现市场上有假冒伪劣商品或虚假广告，消费者可以通过12315投诉。这包括制造假冒伪劣商品的“窝点”和虚假的商业广告。

2、价格和收费问题：

对于价格欺诈、不公平交易等问题，消费者也可以通过12315进行投诉。例如，低标高结、未明码标价等价格违法行为。

3、服务质量问题：

如果消费者在使用服务过程中遇到服务质量问题，如服务态度差、服务不到位等，可以拨打12315进行投诉。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

《侵害消费者权益行为处罚办法》

第十条

经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安举则洞全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款正枯，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。